在过去的一段时间，知名教培网站曾对1005家培训机构做了是否转型在线的调查，得到即使面对诸多的困难和不确定性，90%以上的线下机构也必须要走到线上去的结果，而疫情带来的特殊状况，让一半以上的机构选择在招生方式上，选择尝试社群运营。

  备受教培机构重点关注的社群运营，到底应该如何开展?直接套用公式是否可以?需要注意什么?

  1、先来谈谈常见的微信公众号引流路径：

  在线免费课引导——关注微信服务号——回复消息和试听课程——进入课程页面试听——试听结束付费——引导转发获取付费优惠——转发动作裂变——实现多人裂变——循环过程。

  2、再来看社群运营，一次成功的社群运营，是一次大型用户运营计划的周密实施，每一个环节都要要求机构能够换位思考精心设计。

  引流——学员家长进群——群规+品宣消息——马甲回复塑造氛围——图片+文案+小视频洗脑——发布活动——引导参与——感受成果——下期预告——付费品宣推销——拉人优惠裂变——回到引流。

  3、当然在公式套用的过程中，教培机构需要尤其注意这四点：

  第一：注意核心家长IP的深度服务，代谢掉之前的马甲同事，控制群运营的人力成本，打造口碑。

  第二：社群的生命周期不宜过长，群是可以反复建立的，对家长社区一个活动后可以解散，不要过多耗费家长精力。

  第三：社群运营关键在于专业的配合，有问有答有话题，“沙丁鱼”可以有，只要不是特别令人反感即可。制造话题活跃氛围之后可以踢掉伪造的“沙丁鱼”。

  第四：对于成功付费用户要服务到位且服务到底。

  4、在抗击疫情的特殊时期做社群运营的还要思考注意什么?

  首先看清社群运营的重点

  社群运营来的家长和学生，能不能转线下，能不能转介绍，能不能续班，归根结底考验的是机构的产品、效果、体验和服务。

  其次是搞清社群运营的定位

  教培行业疫情之下纷纷转型在线，免费课及低价引流课目前公开数据显示转化仍然不足5%，一方面原因是大家疫情期虽然选择了线上课来救急，但线上学习的长期目标还没有确立，仍在观望，这时候社群运营要更加深入的发挥用户与产品的链接作用。

  最后把握社群运营的时机

  疫情期间推出活动引导马上下单不要任何借口，会比平时紧盯节假更有机会，当然这时候的社群存在时间较长，要注意做到不过度打扰也不过分冷清，把握好度。

  相应的疫情结束之后，社群名称要及时更换，或找到新的存在理由，否则用户注意力转移再做运营就很困难了。

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